Telefonpasser til tagdækkere

Hvad tagkunderne ringer om

Natten efter en storm ringer telefonen fra tidlig morgen. Tagsten er blæst af, en plade er løsnet på carporten, eller det drypper ned i soveværelset. Kunderne ringer til flere tagdækkere og tager den første, der svarer.

Resten af året er det roligere opkald. Et tag er utæt ved skorstenen, når det regner meget. En husejer vil have tilbud på nyt tegltag eller tagpap på garagen. Tagrender løber over, og mos skal renses af.

Du står på lægterne med en tagsten i hånden eller sidder fast i en sele. Telefonen er i lommen under regntøjet. Ida tager opkaldet, og du ser SMS'en, når du er nede igen.

Hvad der haster, og hvad der kan vente

I tagfaget er det let at skelne. Kommer vandet ind nu, haster det. Alt andet kan vente, til du ringer tilbage. Hvad der haster hos dig, bestemmer du.

Efter en storm ringer mange på samme tid. Ida svarer dem alle på én gang, og ingen får en ventetone. Du får en SMS for hvert opkald, og de hastende starter med "HASTER - ring tilbage nu".

Hvad Ida spørger om

• Hvad der er sket: storm, utæt tag, nyt tag eller tagrender
• Om der kommer vand ind lige nu, og i hvilket rum
• Hvilken slags tag det er, hvis kunden ved det (tegl, eternit eller tagpap)
• Om det er huset, garagen eller carporten
• Adressen
• Kundens navn og nummer

Ida lover ikke, hvornår du kan komme. Hun noterer, hvad kunden siger, og gentager opgave, adresse og navn til sidst, så kunden kan rette det.

Et typisk opkald til en tagdækker

Lige efter opkaldet får du en SMS, der starter med "HASTER - ring tilbage nu". Så kommer Mettes navn og nummer, tidspunktet og opsummeringen: tagsten blæst af, vand i soveværelset, Fjordvej 22 i Nibe.

Det siger tagdækkernes anmeldelser

Vi har læst 2.953 Google-anmeldelser af håndværkere i november 2026. 264 af dem er af tagdækkere. Tagkunderne roser mest kvaliteten (91 af 143 5-stjernede) og, at firmaet holdt aftalen (42 af 143).

Blandt de 19 dårlige anmeldelser af tagdækkere med tekst handler 4 om en ny opgave, hvor kunden aldrig fik fat i firmaet eller aldrig fik svar. Det er 21,1 %. n er lille, så intervallet er bredt: 8,5-43,3 %. Intervallet overlapper alle de andre fag, så tag skiller sig ikke målbart ud. På tværs af alle fag er det hver niende dårlige anmeldelse, 11,2 %.

Tallet er en andel af dårlige anmeldelser. Det er ikke andelen af opkald, du mister. I alle fag er en henvendelse eller et tilbud uden svar (7,7 %) større end en telefon, ingen tager (3,5 %). Kunden vil have svar og et tilbud, der kommer. Ida tager henvendelsen og sender den til dig på SMS. Tilbuddet sender du selv.

Hvad det koster, og hvordan du kommer i gang

Ida koster 995 kr. om måneden ekskl. moms for op til 150 opkald. De første 14 dage er gratis, og der er ingen binding. Vi sætter Ida og viderestillingen op, så kunderne ringer til dit nummer som før.

Ida kører ikke ud og giver ingen tider. Har du en vagt, der skal rykke ud om natten, er det stadig dig eller din vagt, der ringer tilbage til kunden. Et telefonpasningsbureau med et menneske kan bedre berolige en kunde, der står med vand i stuen. Ida sørger for, at opkaldet bliver taget og ender hos dig.