Ved optaget, ved ingen svar eller altid: hvilken viderestilling skal du vælge?

De fire slags viderestilling

Betinget viderestilling betyder, at opkaldet kun går videre i en bestemt situation. Ubetinget viderestilling betyder, at alle opkald går videre. Det er det, der hedder "betingelsesløst" i menuen på nogle telefoner.

Oister har også en samlet kode, **004*+45nummer#. Den viderestiller ved ingen svar, ved slukket mobil, ved ingen dækning og ved optaget. Du slår dem alle fra igen med ##002#.

Ved ingen svar: den, de fleste håndværkere skal bruge

Du står på en stige, under en vask eller i bilen. Mobilen ringer, og du kan se, hvem det er. Kan du tage den, gør du det. Kan du ikke, går opkaldet videre efter nogle sekunder. Kunden skal ikke gøre noget.

Du beholder kontakten med de kunder, du kender. Og de opkald, du ikke når, bliver ikke væk. Sådan sætter du den op hos dit selskab: koderne pr. teleselskab.

Ved optaget: når du taler i telefonen

Den slags går videre, når du allerede taler med nogen. Mange mobiler har "banke på" slået til. Så hører du et bip, når en anden ringer, og opkaldet venter hos dig. Lader du det ringe ud, går det typisk videre som et opkald uden svar. Hvordan det virker præcist, kan variere mellem telefoner og selskaber.

Den er nyttig, hvis du ofte taler i telefonen, mens kunder ringer. Fx når du bestiller materialer, eller når du taler med en kunde om et tilbud.

Ved slukket mobil eller ingen dækning

I en kælder, i en tunnel eller på landet kan mobilen miste nettet. Så ringer den slet ikke, og viderestilling ved ingen svar virker ikke. Opkaldet går i stedet til telefonsvareren. Telenors side skriver, at opkald som standard går til telefonsvareren, når mobilen er slukket eller uden dækning.

Arbejder du tit uden dækning, er den værd at slå til sammen med ved ingen svar.

Altid: kun når du ikke vil forstyrres

Ved ubetinget viderestilling ringer din mobil aldrig. Det er det rigtige valg, når du holder ferie, er syg, eller af andre grunde ikke skal tage telefonen. Det er det forkerte valg en almindelig arbejdsdag. Du mister de opkald, du gerne selv ville have taget.

På en iPhone er det den slags, du slår til i Indstillinger under Telefon og Viderestil opkald. Apple skriver, at du skal spørge dit teleselskab om viderestilling ved optaget. Holder du ferie, så læs ferie og telefonen.

Vores anbefaling

1. Slå ved ingen svar til, så din mobil ringer først.
2. Slå ved slukket mobil og ingen dækning til, hvis du ofte er uden net.
3. Slå ved optaget til, hvis du ofte er i gang med en samtale.
4. Brug altid kun i ferien eller når du er syg. Slå den fra igen bagefter.
5. Slå telefonsvareren fra, hvis dit selskab beder om det. Ellers kan den tage opkaldene først.

Hvad vælger vi, når du bruger Ida?

Som standard sætter vi viderestilling ved ingen svar op til Idas eget nummer. Din mobil ringer i cirka 10 sekunder. Tager du den ikke, svarer Ida. Vil du også have opkald ved ingen dækning eller i ferien sendt til Ida, sætter vi det op sammen.

Et menneske, der kender dine kunder, er stadig bedre til nogle samtaler. Har du en kollega eller en partner, der tager telefonen godt, kan viderestilling til dem være det rigtige.